Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 2026

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului EnergyGuard AI și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Operatorul serviciului este ARMONIA IDEILOR DIGITALE S.R.L., cu sediul social în Jud. Ilfov, Sat Ștefăneștii de Jos, Comuna Ștefăneștii de Jos, Strada Linia de Centură, Nr. 50, Bl. Q4, Scara A, Etaj 4, Ap. 403, CUI 52212936, Nr. Registrul Comerțului J2025055123009, email: contact@energyguard.ai.

1. Despre serviciu

EnergyGuard AI este un serviciu pilot care ajută utilizatorii să înțeleagă mai clar facturile la electricitate și gaz.

Serviciul poate include:
- analizarea facturilor încărcate de utilizator;
- extragerea informațiilor relevante, precum consum, sumă, perioadă facturată, preț final, tip index, regularizare sau tarif;
- realizarea unui raport simplificat;
- identificarea unor posibile explicații pentru creșterea sau scăderea facturii;
- oferirea unei recomandări practice pentru luna următoare;
- pregătirea, în timp, a unui benchmark anonim pentru locuințe similare din Cosmopolis.

EnergyGuard AI nu este furnizor de energie, distribuitor de energie, auditor energetic autorizat, consultant juridic sau consultant financiar. Serviciul oferă o analiză informativă și orientativă, bazată pe documentele și informațiile transmise de utilizator.

2. Caracterul pilot al serviciului

EnergyGuard AI este, în această etapă, un serviciu pilot. Anumite componente pot fi realizate manual sau semi-automat, inclusiv citirea facturilor, verificarea datelor și redactarea raportului.

Benchmark-ul anonim pentru Cosmopolis devine mai relevant pe măsură ce mai multe gospodării participante transmit datele lor de consum. Până la existența unui număr suficient de locuințe similare, comparațiile pot fi limitate sau prezentate doar ca estimări orientative.

3. Cine poate utiliza serviciul

Serviciul este destinat persoanelor adulte care locuiesc în România sau dețin / administrează locuințe în România.

Prin utilizarea serviciului, confirmi că:
- ai cel puțin 18 ani;
- ai dreptul să transmiți facturile și informațiile încărcate;
- informațiile oferite sunt corecte, după cunoștința ta;
- înțelegi că raportul primit are caracter informativ.

4. Pachete și livrare

EnergyGuard AI poate oferi următoarele pachete:

Energy Bill Check — 29 lei:
- analiză pentru 2–3 facturi;
- raport simplificat;
- livrare estimată în 24 de ore de la primirea plății și a tuturor informațiilor necesare.

Extended Energy Audit — 49 lei:
- analiză pentru 6–12 facturi;
- profil energetic al locuinței;
- verificare orientativă a tarifului;
- identificare a unor posibile vârfuri sezoniere;
- o recomandare personalizată;
- livrare estimată în 48 de ore de la primirea plății și a tuturor informațiilor necesare.

Termenele de livrare se aplică doar după ce utilizatorul a transmis toate datele necesare și plata a fost confirmată.

5. Plată

Plățile pot fi procesate prin Stripe, Revolut Business sau alte metode indicate pe site sau comunicate utilizatorului.

EnergyGuard AI nu stochează datele complete ale cardului bancar. Datele de plată sunt procesate de furnizorii de plăți utilizați.

Prețurile pot fi modificate în viitor, dar modificările nu afectează comenzile deja plătite.

6. Garanția de rambursare

Dacă raportul nu te ajută să înțelegi mai bine factura ta, poți solicita rambursarea plății conform Politicii de Rambursare.

Această garanție se aplică doar serviciilor efectiv plătite și livrate în cadrul pachetelor Energy Bill Check și Extended Energy Audit.

7. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:
- să transmită informații corecte și complete;
- să nu încarce documente care aparțin altor persoane fără drept;
- să nu folosească serviciul în scopuri frauduloase, ilegale sau abuzive;
- să nu se bazeze exclusiv pe raport pentru decizii tehnice, juridice sau financiare majore.

Recomandăm utilizatorilor să ascundă datele personale care nu sunt necesare analizei, precum CNP, cod client, adresa exactă sau alte date sensibile.

8. Limitarea răspunderii

EnergyGuard AI depune eforturi rezonabile pentru a oferi analize clare și utile, dar nu garantează:
- reducerea efectivă a facturii;
- identificarea tuturor erorilor posibile;
- acuratețea absolută a datelor extrase din facturi;
- economii financiare certe;
- faptul că un anumit tarif sau furnizor este cea mai bună opțiune pentru utilizator.

Raportul are caracter informativ. Pentru decizii tehnice complexe, recomandăm consultarea unui specialist autorizat.

9. Proprietate intelectuală

Textele, structura rapoartelor, materialele, designul, denumirea EnergyGuard AI și conținutul site-ului sunt protejate de drepturile aplicabile de proprietate intelectuală.

Utilizatorul poate folosi raportul primit pentru uz personal, dar nu îl poate reproduce, revinde, publica sau distribui în scop comercial fără acordul nostru scris.

10. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de Confidențialitate. Prin utilizarea serviciului, confirmi că ai citit această politică.

11. Cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de Cookie-uri. Cookie-urile neesențiale vor fi utilizate numai după consimțământul utilizatorului, acolo unde este cazul.

12. Modificarea serviciului

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau opri temporar serviciul, în special în perioada pilot. Modificările nu afectează comenzile deja plătite, cu excepția cazului în care rambursarea este oferită utilizatorului.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

ARMONIA IDEILOR DIGITALE S.R.L.
Email: contact@energyguard.ai

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care ARMONIA IDEILOR DIGITALE S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale în cadrul serviciului EnergyGuard AI.

Operatorul de date este ARMONIA IDEILOR DIGITALE S.R.L., cu sediul social în Jud. Ilfov, Sat Ștefăneștii de Jos, Comuna Ștefăneștii de Jos, Strada Linia de Centură, Nr. 50, Bl. Q4, Scara A, Etaj 4, Ap. 403, CUI 52212936, Nr. Registrul Comerțului J2025055123009, email: contact@energyguard.ai.

1. Ce date colectăm

În cadrul serviciului EnergyGuard AI putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact:
- nume;
- email;
- număr WhatsApp.

b) Date despre locuință:
- tipul locuinței;
- suprafața aproximativă;
- numărul de persoane din gospodărie;
- dacă se lucrează de acasă;
- numărul de aparate de aer condiționat;
- existența gazului, centralei, boilerului, uscătorului, plitei electrice;
- furnizorul de energie.

c) Documente și date din facturi:
- facturi la electricitate și/sau gaz încărcate de utilizator;
- consum kWh sau m³;
- suma facturată;
- perioada facturată;
- preț final;
- tip index;
- regularizare;
- tarif;
- alte informații vizibile în factura transmisă.

d) Date de plată:
- confirmarea plății;
- suma plătită;
- pachetul achiziționat;
- informații primite de la procesatorii de plăți.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile sunt procesate prin furnizori externi precum Stripe sau Revolut Business.

e) Date tehnice:
- date colectate prin cookie-uri necesare funcționării site-ului;
- date de consimțământ privind cookie-urile;
- eventuale date analitice sau de marketing, numai dacă utilizatorul și-a dat acordul.

2. Recomandare privind facturile încărcate

Recomandăm utilizatorilor să ascundă înainte de încărcare datele care nu sunt necesare analizei, precum:
- CNP;
- cod client;
- adresa exactă;
- seria actului de identitate;
- orice alte date sensibile sau irelevante.

Pentru analiză avem nevoie în principal de datele privind consumul, suma, perioada facturată, tariful, tipul indexului și modul de facturare.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

- furnizarea serviciului EnergyGuard AI;
- analizarea facturilor transmise;
- redactarea raportului solicitat;
- comunicarea cu utilizatorul prin email sau WhatsApp;
- procesarea plăților și rambursărilor;
- îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale;
- gestionarea solicitărilor de suport;
- îmbunătățirea serviciului pilot;
- construirea unui benchmark anonim pentru locuințe similare;
- trimiterea de actualizări despre pilot, numai dacă utilizatorul și-a dat acordul.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri legale:

- executarea contractului: pentru furnizarea raportului plătit;
- consimțământul utilizatorului: pentru comunicări de marketing, actualizări despre benchmark și cookie-uri neesențiale;
- obligație legală: pentru păstrarea datelor necesare contabilității și fiscalității;
- interes legitim: pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciului și gestionarea solicitărilor, fără a afecta în mod disproporționat drepturile utilizatorului.

5. Benchmark anonim

EnergyGuard AI poate utiliza date agregate și anonimizate pentru a construi comparații între locuințe similare, de exemplu apartamente, townhouse-uri sau vile cu profil apropiat.

Benchmark-ul nu va afișa numele, adresa exactă, codul client sau datele individuale ale unui utilizator. Comparațiile vor fi prezentate doar în formă agregată sau anonimizată.

6. Cui putem transmite datele

Putem transmite date personale doar către furnizori necesari funcționării serviciului, precum:

- Wix, pentru găzduirea site-ului și formulare;
- Stripe, pentru procesarea plăților;
- Revolut Business, pentru procesarea sau confirmarea plăților;
- servicii de email sau comunicare;
- servicii de stocare documente;
- consultanți contabili, fiscali sau juridici, dacă este necesar;
- autorități publice, dacă legea ne obligă.

Furnizorii sunt utilizați numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciului.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori, precum Wix, Stripe sau alte servicii digitale, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne bazăm pe mecanisme legale adecvate, precum clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Orientativ:
- facturile încărcate și datele pentru raport: până la 90 de zile după livrarea raportului, cu excepția cazului în care utilizatorul solicită ștergerea mai devreme sau există o obligație legală contrară;
- raportul livrat: până la 12 luni, pentru suport și comparații ulterioare, dacă utilizatorul nu solicită ștergerea;
- datele de plată și documentele fiscale: conform obligațiilor legale aplicabile;
- datele pentru newsletter / actualizări: până la retragerea consimțământului;
- datele anonimizate pentru benchmark: pot fi păstrate pe termen mai lung, deoarece nu mai identifică utilizatorul.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale, inclusiv limitarea accesului, utilizarea unor furnizori cunoscuți, stocare controlată și reducerea datelor colectate la ceea ce este necesar.

Totuși, niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută. Recomandăm utilizatorilor să ascundă datele inutile din facturi înainte de încărcare.

10. Drepturile utilizatorului

Conform GDPR, utilizatorul are următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergere;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de retragere a consimțământului;
- dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la contact@energyguard.ai.

11. Retragerea consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul îl poate retrage oricând. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

12. Marketing și actualizări

Vom trimite actualizări despre EnergyGuard AI, benchmark-ul Cosmopolis sau alte servicii similare doar dacă utilizatorul și-a dat acordul.

Utilizatorul se poate dezabona oricând prin email la contact@energyguard.ai.

13. Datele copiilor

Serviciul nu este destinat copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori.

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale:

ARMONIA IDEILOR DIGITALE S.R.L.
Email: contact@energyguard.ai

Politica de Rambursare

Ultima actualizare: 2026

Această Politică de Rambursare explică situațiile în care utilizatorii EnergyGuard AI pot solicita rambursarea plății.

Operatorul serviciului este ARMONIA IDEILOR DIGITALE S.R.L., CUI 52212936, Nr. Registrul Comerțului J2025055123009, email: contact@energyguard.ai.

1. Garanția noastră

Dacă raportul EnergyGuard AI nu te ajută să înțelegi mai bine factura ta, poți solicita rambursarea plății.

Scopul serviciului este să ofere claritate, nu să garanteze o anumită economie financiară.

2. Servicii acoperite

Politica se aplică pentru următoarele pachete:
- Energy Bill Check — 29 lei;
- Extended Energy Audit — 49 lei.

3. Când poți solicita rambursarea

Poți solicita rambursarea dacă:
- raportul nu a fost livrat în termenul estimat, din culpa noastră;
- raportul nu oferă o explicație utilă privind factura;
- raportul nu corespunde în mod rezonabil descrierii pachetului plătit;
- există o eroare evidentă în procesarea comenzii.

4. Termen pentru solicitarea rambursării

Solicitarea de rambursare trebuie trimisă în termen de 7 zile calendaristice de la primirea raportului.

Pentru solicitare, trimite un email la contact@energyguard.ai cu:
- numele folosit la comandă;
- emailul sau numărul WhatsApp;
- pachetul achiziționat;
- motivul solicitării.

5. Când rambursarea poate fi refuzată

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea dacă:
- utilizatorul a transmis informații incomplete sau incorecte;
- utilizatorul nu a transmis facturile necesare;
- solicitarea este făcută după termenul de 7 zile;
- raportul a fost livrat conform descrierii, iar solicitarea nu indică un motiv rezonabil;
- există indicii de abuz sau fraudă.

6. Cum se procesează rambursarea

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată, pe cât posibil, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Termenul de procesare poate depinde de Stripe, Revolut Business, bancă sau alt procesator de plăți.

7. Rambursarea nu garantează ștergerea automată a datelor

Dacă primești rambursarea, poți solicita separat ștergerea datelor personale, conform Politicii de Confidențialitate. Anumite date pot fi păstrate dacă există obligații legale, fiscale sau contabile.

8. Serviciu pilot

EnergyGuard AI este un serviciu pilot. Feedback-ul utilizatorilor este important pentru îmbunătățirea raportului și a modului de livrare.

9. Contact

Pentru solicitări de rambursare:

ARMONIA IDEILOR DIGITALE S.R.L.
Email: contact@energyguard.ai